Customer care manager

Aktin je především tým zapálených lidí, fitness projekt, eshop, síť prodejen a výdejen, magazín, influencer na sociálních sítích. Jsme prodejci, učitelé a motivátoři v jednom. Snažíme se veřejnost přimět k aktivnímu a zdravějšímu životnímu stylu. Nebojíme se být autentičtí, otevření, féroví a upřímní.

Už Tomáš Baťa s oblibou říkal: „Dobrý obchod je takový, kde jsou spokojení všichni zúčastnění.“ Do týmu hledáme člověka se schopností se s naším zákazníkem sžít a opakovaně předčít jeho očekávání zákaznické podpory, na kterou je běžně zvyklý.

Customer care je jednou ze vztyčných pilířů celého Aktinu, přikládáme jí ohromnou důležitost.

Koho do našeho týmu hledáme?

Parťáka či parťačku, který/á nečeká na zadání úkolu neboť ví, že prozákaznický přístup není o smluvní kompetenci, nýbrž o autentickém přístupu a neustálém učení se. Neměl/a by ses bát jít i do složitějších situací s odhodláním a skutečnou chutí zákazníka uspokojit. Proč to všechno? Spokojený a úspěšný zákazník v tom, co si stanovil, je naší hnací silou a měl by být i tvojí.

Co by ti dnes nemělo být cizí?

  • Zkušenost na podobné pozici v oblasti customer care/service
  • Podnikatelský přístup
  • Absolutní orientace na zákaznickou spokojenost
  • Empatie a smysl pro preciznost
  • Komunikativní znalost angličtiny
  • PC skills

Předáme ti

  • Celkovou odpovědnost nad oddělením Customer care
  • Řadu zajímavých projektů – spolupráce na e-shopu, logistických řešení, brandkeeping
  • Evidenci zákaznické spokojenosti vč. vyhodnocování/sledování trendu
  • Reklamační oddělení

Co ti na oplátku můžeme nabídnout my?

Kromě smysluplné práce, v níž se můžeš rozvíjet dle svých ambicí, se staneš součástí přátelského týmu skvělých lidí. Benefity v podobě stokorunových stravenek a příspěvku na penzijko. Mimo to se u nás můžeš těšit na pěkné kanceláře, žádný open space ani korporát. Pokud se navíc věnuješ zdravému životnímu stylu, určitě rád/a využiješ kartu Multisport, slevu na sortiment eshopu či možnost interního vzdělání od hvězd z oboru.

Zaujali jsme tě? Ozvi se nám na jobs@aktin.cz, chceme tě poznat!

Souhrn

Benefity

  • MultiSport karta
    Více informací
  • Stravenky v hodnotě 100 Kč
  • Spousta skvělých ochutnávek
  • Sleva na kompletní sortiment
  • Příspěvek na penzijní připojištění

Mám zájem!

Nesedí ti tato pozice? Mrkni na další místa, kde hledáme nové kolegy.